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Immer mehr Unternehmen nutzen soziale Netzwerke für betriebliche Zwecke. Laut WK??-Studie nutzen bereits 39,4% der österreichischen Unternehmen diese Internetwerkzeuge. Über die Hälfte der Nutzer gibt an, dass sich die Nutzung positiv auf das Geschäft ausgewirkt hätte.

Besonders gut eigneten sich die neuen Internetservices um Neukunden zu generieren (71,9%). Etwa die Hälfte der Nutzer sucht über diesen Kanal Lieferanten und Partner, ein Drittel der Befragten nutzt die Plattformen zur Gewinnung von Mitarbeitern.